La qualité des conditions de travail

Offrir un niveau de sécurité optimal

La sécurité des personnes est une préoccupation majeure de Terreal, qu’il s’agisse des salariés, des travailleurs temporaires, des visiteurs ou des salariés d’entreprises opérant sur les sites. Cette priorité est gérée au plus haut niveau du groupe, en liaison étroite avec les partenaires sociaux élus au comité central d’entreprise (CCE).
Sur le terrain, les actions sont coordonnées dans le cadre d’une démarche concertée, pragmatique, responsable et constructive. Terreal s’est doté d’une organisation en réseau, dont les principaux acteurs sont :

• les animateurs sécurité présents sur la totalité des sites, au contact immédiat du personnel ;
• les coordinateurs en charge d’un groupe de sites pour le déploiement des outils, la cohérence des moyens et des actions ;
• les médecins du travail ;
• les comités hygiène sécurité et conditions de travail (un CHSCT) de chaque site.

Les managers de terrain et les équipes de ressources humaines sont en première ligne dans la gestion des démarches de prévention et de suivi.

Les investissements de Terreal dans la sécurité et les conditions de travail ont permis de réduire significativement la fréquence et la gravité des accidents. Sur les trois dernières années, le TF2 (fréquence des accidents avec et sans arrêt de travail – indicateur majeur suivi par Terreal) – a diminué de 20 %.

Il s’établit aujourd’hui à 26,7, ce qui ne satisfait pas l’entreprise, mais représente une étape cohérente de son parcours de progrès. La volonté de Terreal est de profiter de la dynamique d’amélioration continue de l’entreprise pour continuer de faire baisser cet indicateur de manière significative dans les cinq ans à venir.

Assurer un haut niveau de protection sociale

Terreal a très tôt considéré la protection sociale (garantie complémentaire santé et prévoyance) comme un élément fondamental de sa politique de rémunération globale et, plus largement, de son contrat social. C’est pourquoi le groupe a mis en place, dès 2005, un système de protection sociale de qualité avec ses partenaires sociaux.

Cette volonté s’est traduite par la signature de deux accords importants :

• le premier, signé en septembre 2005, est relatif à la garantie complémentaire des frais de santé ;
• le second, signé en décembre 2007, concerne le régime de prévoyance.

Outre le champ traditionnel de la négociation, les partenaires sociaux sont impliqués dans le suivi de l’évolution de la situation via des commissions ad hoc. Celles-ci permettent d’avoir un regard régulier sur les prestations accordées et les dépenses dédiées.
Aujourd’hui, la volonté de Terreal est d’assurer à ses collaborateurs un haut degré de protection sociale, indispensable à l’heure où la sécurité sociale se désengage d’un certain nombre de prestations. Avec pour ambition de répondre à un besoin de sécurité à court terme, tout en assurant la pérennité du système de protection sociale du groupe à plus long terme.

Réduire la pénibilité

À l’occasion de sa réflexion sur la gestion de carrières des seniors, la direction des Ressources humaines de Terreal a renforcé ses démarches de prévention des situations de pénibilité. Plusieurs initiatives ont vu le jour :

• un dispositif de veille sur les conditions de travail, en liaison avec les médecins du travail ;
• des mesures de formation adaptées pour préserver la santé des collaborateurs âgés davantage exposés à des risques physiques ;
• un protocole d’analyse des risques au sein des principales organisations de travail, avec l’intégration de moniteurs de prévention des risques liés à l’activité physique
• pour les collaborateurs les plus exposés, des actions de formation à la manutention mises en place à l’occasion de l’arrêt des lignes au plus fort de la crise.

Par ailleurs, des réflexions complémentaires sont menées pour mieux prévenir la pénibilité du travail de l’ensemble des « Terrealiens », en tenant compte des récentes évolutions liées aux réformes de l’âge et des conditions de départ en retraite.

Prévenir les risques psychosociaux

Afin d’identifier et prévenir les risques psychosociaux (RPS), Terreal s’inscrit dans une démarche active de management de proximité. Celle-ci repose sur la mise en place d’entretiens périodiques et sur des formations managériales idoines. Les salariés du groupe bénéficient, en outre, d’une politique de formation ambitieuse, permettant à chacun de disposer d’outils adaptés à son évolution de carrière.

Autre action notable dans ce domaine : la signature, le 30 mars 2010, d’un accord de méthode sur la prévention du stress et des RPS avec les partenaires sociaux. Celui-ci permet la mise en œuvre de différents dispositifs tels que :

• l’identification des risques et leur évaluation ;
• l’actualisation du Document unique d’évaluation des risques professionnels et du plan d’action associé ;
• l’élaboration d’indicateurs ;
• la mise en place d’actions de formation des managers ;
• l’instauration de dispositifs de veille ;
• le lancement d’actions d’ordre organisationnel et managérial destinées à prévenir les risques psychosociaux ;
• l’accompagnement des salariés en situation de souffrance avérée.

Ces dispositifs sont suivis par un observatoire, en collaboration avec les partenaires sociaux de l’entreprise.
Consultez la fiche sur la gestion des risques psychosociaux.

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